返品・交換について 

商品到着から7日以内の未使用品に限り、返品・交換を承ります。

 

万が一、不良や破損などの不備がございました場合には、当店にて送料を負担のうえ交換対応いたします。

また、イメージと異なる・カラーを変更したいなど、お客様のご都合による返品・交換にも対応させていただきます。

 

交換・返品のお手続き方法

商品到着後7日以内に、下記のお問合せフォーム、

または下記メールアドレスまでご依頼くださいませ。

※お手続きの誤りを防ぐため、メールでのご依頼のみ承っております。

 

（誠に恐れ入りますが、お電話でのご依頼はお受けできません。）

ご依頼の際は、メール本文に以下の内容をご記載ください。

• ご希望の内容（できるだけ具体的にご記載ください）

• ご注文者様のお名前

• ご注文者様のご住所

 

※商品到着後、返品・交換の手続きを取らせていただきます。

 

 

 

 

   メールアドレス：info@ginza-celencee.com

 

 

 

交換・返品の注意事項

◇送料について　

万が一、不良品や破損などの不備がございました場合には、当店にて送料を負担のうえ交換対応させていただきます。
一方で、イメージと異なる・カラー変更など、お客様のご都合による返品・交換につきましては、、誠に恐れ入りますが送料をご負担いただいております。

 

 

◇返金について

※商品到着後7日以内に、あらかじめご指定いただきました口座へ商品代金をお振込み申し上げます。

※お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、振込手数料を商品代金より差し引いた金額にてご返金いたします。

 

当社では利用者の個人情報の保護を図るために、法令、その他の規範などの変更に伴い、プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定があった場合はホームページにてお知らせいたします。

プライバシーポリシー